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目標管理 量化時間與目標
2010/12/18 11:42:28

  管理者為組織進行目標管理共分叁階段,包括目標設定、執行目標到結果獎懲,所有過程都必須具備明確時間與量化目標,同時給予清楚獎勵內容,最好在設定整套目標時能與員工達成共識,這種目標管理才能發揮應有效益。

  走進中華網龍辦公室,可以看見布告欄上貼著一張海報:「天子傳奇游戲,同時上線人數達30萬,頒發激勵獎金;一周內新會員人數達35萬,全體同仁頂級牛排一分?!怪腥A網龍協理陳誌敏認為,管理者在設定組織目標時,一定要具備時間與量化目標,以客觀標準取代主觀目標,才不會讓員工無所適從。

  「在設定目標時必須邀請員工共同參與,如果能依照經驗法則設定目標最好,如果是全新領域,則由管理者主觀期待來設定,但必須考量員工達成可行性,以及員工的接受度?!顾J為管理者進行目標管理,不可以「淘汰」員工為出發點,而是提供員工挑戰目標,做為激勵士氣的工具。

  在目標管理執行過程中,可依員工表現調整工作,不宜更動原定目標。陳誌敏舉例,新目標訂定可能因為判斷誤差而造成過于嚴苛難以達成,或設定門檻太低而讓員工輕松就能達成目標,無論狀況為何,管理者都不應更改目標內容,而是選擇在下一次設定目標時變更,避免影響士氣或讓員工無所適從。

  對于相同工作性質的同仁,也必須公平地給予相同目標,如果發現員工能力落差,應該針對工作性質做調整,不能因此改變個人目標。

  由于目標管理的目的在于激勵士氣,因此必須提出對等的獎勵。不過在提出獎勵之前,管理者一定要先確保足夠資源與權限,避免出現目標達成卻無法獲得獎勵的窘境,如果資源不足,在設定之初可以「榮譽獎勵」取代實質獎勵。

  陳誌敏強調,如果因目標設定太嚴苛而無法達到目標,管理者也不該破壞承諾來給予獎賞,可以選擇替代方案慰勞員工辛勞,才能確保目標管理的權威與效應。


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