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浅谈建筑业企业认知与管理创新
邝铴鸣(深圳)

建筑业企业的认知范畴
一、企业行为的合规性认知。
“规”在中国有中国的特色,至少有五个方面:
首先是党和国家的方针政策,企业的发展战略、经营导向、项目投资、以及在研究产品创新和制度建设时,首要的需合这个“规”。
第二是法律法规,是指中华人民共和国现行有效的法律、行政法规、司法解释、地方法规、部门规章及其他规范性文件不时修改和补充。
第三是监管部门的规定或监管人的监管行为。政策法规的落地执行,在于监管部门与监管人的执行,掌握监管程序、方法,了解执法规程,需要对接、沟通、互动。
第四是自律组织的行为公约或准则,如中国建筑业协会制定的自律规则。行业自律公约或准则之外,当然也包括社会公允的道德行为规范、价值判断标准。
第五是企业的行为准则、基本制度、管理办法、操作规程。
社会发展是动态的,我们的政策、法规、监管、公约,包括我们企业自身的制度,需进行动态的梳理,构建健全的、科学的、符合企业发展战略的制度体系与制度更新体系。
二、对企业外部经营环境的认知。
1、技术革命推动行业与社会发展趋势的认知。
人工智能、生物技术、5G技术、自动驾驶……无一不改变我们的生活。
2、进入智能社会前期的科技与资本模式的变化,改变着企业的外部经营环境。
大公司的人工智能布局,形成改变社会经济形态的趋势,将令企业的外部经营环境发生变化。
重大科技全球化与资本逐利模式的变化,改变企业的外部经营环境。
3、技术条件的成熟、政策性的变化,改变企业的竞争格局。
建筑行业“四库一平台”、“ 四流合一”、用工实名制等政策性要求,默默地改变着企业的竞争格局。
建设工程总承包模式、项目全生命周期咨询管理的政策性推动,改变企业的竞争形态。
企业信用建设管理的深入,从工商、建设、司法、税务等企业信用库的采集建设,到企业综合信用信息的运用,考验着企业内控管理的实效性。
质量管理、安全管理的主体责任的实施,推动着企业竞争格局的变化。
4、新技术、新工艺、新材料的整合运用能力,形成的企业竞争力差异的扩大,形成强者恒强、弱者淘汰的局面。
三、对企业内部资源的认知。
1、对股权、期权、激励机制的设计,决定着企业的未来发展。
2、对资本、产业的认识,运用于企业的能力,影响着企业的未来发展。
3、企业文化的实质与核心,是企业所有者的价值观、性格的反映,它成为企业的有形与无形的一种能量(磁场),推动着企业前行。
4、人才、资本、专利技术、社会资源、业务模式与调整业务模式的能力,成为企业经营的基础能力。
5、企业制度、管理模式、组织流程,在这变化的市场中,内部资源整合成为市场竞争的有效价值能力、其迭代/重组能力决定着企业以市场为中心存活发展,还是以自我为中心衰退消亡 。
建筑业企业认知模式的改变
认知的“认”是知识和思考模式的统一;认知的“知”是行动力和执行力。王阳明说“知行合一”,这才是认知升级的真正意义所在。
1、转换认知的视角。
施涛的《企业理论——认知的视角》一书,很好的解释了企业认知视角理论。
首先,阐明企业家创造的团队,生产技术是工厂的真正起点;第二,探讨分配设计对于企业发展的重要意义;第三,从企业的资本结构问题和金融市场的演化,阐明认知能力的发展动力;第四,企业的边界以及企业家识别与培养过程,受到企业认知能力的影响、同时也是企业家识别与培养横向边界与纵向边界认知的环境。
2、拓展认知的疆界。
认知的边界,从学术上解释,往往受禀赋效应、锚定效应、框架效应的束缚。突破认知的边界,前两者需要客观的看待事物的价值,从而做到理性的分析与合理的估值;后者需要从规则的制定者框架中跳出来,从窄框架突破到宽框架。
互联网的时代,极大的缩短了信息传播的时间,也使得我们极大的提升了突破认知边界的能力。
3、迭代企业认知。
个人有履历,企业同样的有履历。企业的履历,代表着企业的发展、成功道路上的厚积。
迭代企业的认知,就是需要企业团队对企业的发展历程、成功经验进行与时俱进的彻底更新,并持续进行优化。
面向新技术、新生态的市场竞争,提升企业团队的认知,才有动态的市场机制,才能避免“诺基亚式”、“柯达式”的沦陷。
4、解悟认知趋势。
超级认知学说认为,认知趋势是可以被解构的。解构认知趋势,从勘透认知底层机制、到重构心智模式、从数据模型权重影响分析、到深度打通认知规律、从而发现认知升级规律。
企业认知的高度,决定了企业发展的高度。企业的认知到哪里,企业的发展格局就到什么层次。建筑业企业认知模式的提升,有赖于业者的智慧贡献。
打造认知型企业
人工智能或认知技术的整体影响远远超过各部分之和。人工智能和认知计算不断渗入到企业的方方面面,推动企业中的所有职能部门创造更多价值。为了探究这一影响,我们根据调研结果将企业分为 13 个主要职能部门,分属前端、中端和后端部门。
在前端部门,自主学习的人工智能系统可促进实现深层客户互动,并伴随每一次互动不断提升、学习和改进。如此,认知系统可以帮助加强与客户的密切关系,进而提升客户满意度和保留度。系统往往隶属于更广阔的工作流环境。在工作流环境中,营销人员或销售人员可以利用最新或现有的客户细分市场营造极致个性化体验。
在中端部门,人工智能已经开始为员工提供海量数据。鉴于领导者不再依靠员工进行数据管理和分享,而是生成即时(有时甚至是意想不到)的洞察,因而可以更快、更有效地做出决策。
在后端部门,人工智能通过认知自动化装置自动执行重复性任务,支持员工发展并提高工作效率。在后端部门人工智能的辅助下,企业将可以塑造并提升对各共享职能部门中数据、流程、操作、真实成本及业务价值的洞察力和控制力。毋庸置疑,这样势必可以减少乃至完全消除人为错误,同时,也为改善合规流程创造了机遇。
中国企业的认知创新之路刚刚开始,企业需要科学制定认知战略,采取行动,包括设定未来愿景,形成概念,孕育和拓展三个步骤,以期快速实现成果,成为面向未来的认知型企业。
“互联网+”提示了两个方向
1、互联网与传统行业的融合:这里核心不是形式,而是在新的思维和认知模式下,对原有人和业务的改造。
2、跨界的融合和发展:互联网的本质是提升效率。跨界对人的要求来说,也是提升人的效率。复合型的人才提升了人的效率;对业务来说,用创新的思路来极大的提升业务的效率,用新技术和方法来降低成本,提升生产效率。
创新的三大要素
一、人类的底层需求不会改变。
人类的底层需求不会改变,但不同的历史阶段,会用不同的产品与服务演绎出来。
人们不是不知道自己想要什么,只是表达不清楚,或者没有技术可以实现。
人们追求舒适的人居环境。在智能家居出现之前,人们没有智能家居的概念;家居、商业、办公、休闲娱乐、文化艺术各类空间,叠加新技术、新工艺、新材料,成为建筑业创新的源泉。
满足于人们物质生活、精神生活、灵魂生活的创新、微创新产品与服务,永远没有边界。
二、行业的趋势和风口的把握。
德国人成功,强调的是客观原因。最流行的说法是在风口上猪也会飞起来。
确实,如果我们站在时间的维度上去回看很多历史事件,“势”确实是非常重要的。但有“势”,也需要有把握“势”的能力。
总承包、全生命周期项目咨询管理、智能建筑、智慧城市、生态社区……建筑与人工智能的结合、建筑与新科技的整合应用,成为建筑业阶段性与革命性的行业趋势。
三、关注竞争对手。
傅盛老师有句话说的非常好:“我们制造产品,关键点不在于满足用户的需求,而是和对手实现差异化的竞争”。
如果客户有需求,很多时候已经被先到者占领了。要创造一个新的需求,从成本的角度考虑是非常大的。我们经常说要靠一家企业去改变和拉动消费者的认知太难了。那么简单的办法就在已知的客户需求的范围内去寻找差异化。
之前有人说“微创新”这个词,一段时间内似乎不流行了。因为很多技术的发展创造了很多新的红利,但当在某个领域,技术创新被市场逐步消化掉的时候,“微创新”又被凸显出来。
这个创新的时代,机会层出不穷。可未来创新的趋势是什么?机会和风口在哪里?如何发挥自身特长,参与到其中?
挖掘人性的需求、紧跟行业的发展趋势、关注竞争对手的动向,整合各类技术发展对社会各行业的改变,找到机会和风口,通过代际创新或微创新,发展成为企业的竞争优势。
新不是创出来的,是生长进化出来的。
 企业创新管理的作业务实
科技部火炬中心原副主任杨跃承曾言:“新时代,擎起创新的火炬,更要把握好战略框架、核心要求、基本规律、时代特征。而时代特征就是,在新科技革命和产业变革的大背景下,在国家转型升级的重要拐点,贯彻落实新发展理念、追求实现高质量发展、构建现代化经济体系”。
一、以客户为中心,以需求导向和问题导向,发展建筑业科技创新与管理创新。
二、对接科技创新管理部门的指引,争取政府的产业扶持。
三、整合创新管理、构建创新管理体系。
建筑业企业,需要围绕着人才、科技、成果转化、金融、政策、国际合作、平台载体等,研究推动企业理念创新、战略创新、改革创新、开放创新、组织创新、制度创新、科技创新、管理创新、文化创新、集成创新,用创新寻找方向和路径、用创新驱动引领和支撑发展。
四、着力于创新科技于项目的管理应用。
2017年,建筑业“革故鼎新”之举层出不穷。2018年,建筑业改革将进一步深化,触及行业现有利益格局的举措将陆续落地。在未来的市场竞争中,企业应该读懂改革背后的国家意志、摸清转型升级的可行脉络,奋力把握机遇、迎接挑战,通过提升专业技术水平、管理水平,顺应改革浪潮,适应内外变化,谱写生存与发展的创新篇章。

(编辑:刘助胜)

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